Refund policy

I have translated your Hybrid Return & Refund Policy into the formal German legal style.

Pro-Tip: In Germany, it is standard practice to separate the Widerrufsbelehrung (the legal right to cancel) from the Rückerstattungsrichtlinie (the general store rules). To keep your site compliant, I have structured this to cover both.

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie | Peaceful Warriors Rise

Bei Peaceful Warriors Rise wird jedes Stück als „Energetischer Generator“ erschaffen – speziell für Sie gefertigt, sobald Ihre Bestellung eingeht. Dieser On-Demand-Ansatz ermöglicht es uns, Abfall zu minimieren und unsere Verpflichtung gegenüber der Erde zu ehren.

1. Widerrufsrecht (14-tägige Bedenkzeit)

Gemäß dem Recht der Europäischen Union haben Kunden innerhalb der EU/des EWR das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von ihrem Vertrag zurückzutreten.

  • Ausübung Ihres Rechts: Sie können den elektronischen „Widerrufs-Button“ in unserem Website-Footer verwenden oder uns unter peacefulwarriorsrise@protonmail.com kontaktieren.

  • Zeitrahmen: Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung über Ihren Widerruf informieren. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um den Artikel zurückzusenden.

  • Zustand: Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden: ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung.

2. Rückgabeverfahren & Adresse

Um unsere Betriebsabläufe schlank zu halten und uns auf die Mission „Heal the Earth“ zu konzentrieren, nutzen wir eine Hybrid-Rückgabestrategie:

  • Schritt 1: Kontaktieren Sie uns unter peacefulwarriorsrise@protonmail.com, um die Rücksendung einzuleiten.

  • Schritt 2: Wir teilen Ihnen die Adresse des regionalen Logistik-Hubs unseres Erfüllungspartners mit (z. B. in Lettland für EU-Bestellungen oder Spanien für UK-Bestellungen). Senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung an unser Verwaltungsbüro in Freiburg.

  • Schritt 3: Sie versenden den Artikel. Hinweis: Der Kunde trägt alle unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen dringend die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes.

3. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, einen Druckfehler aufweisen oder das völlig falsche Produkt sein, greift der „Diamond Shield“-Schutz zu 100 %.

  • Aktion: Kontaktieren Sie uns umgehend unter peacefulwarriorsrise@protonmail.com mit einem klaren Foto des Problems und Ihrer Bestellnummer.

  • Lösung: Wir koordinieren mit unserem Logistikpartner den kostenlosen Versand eines Ersatzartikels. In den meisten Schadensfällen müssen Sie den defekten Artikel nicht zurücksenden.

4. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Zur Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsstandards können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Hygieneprodukte: Alle Kleidungsstücke oder Accessoires, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Gesichtsmasken).

  • Personalisierte Waren: Artikel, bei denen Sie spezifische persönliche Vorgaben gemacht haben (z. B. eigene Namen oder Fotos). Hinweis: Standarddesigns unserer Kollektionen (Diamond Shield, Heal the Earth) sind rückgabeberechtigt.

  • Sale-Artikel & Geschenkkarten: Wir können leider keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder digitale Geschenkkarten akzeptieren.

5. Umtausch

Der effizienteste Weg, um die richtige Größe oder das richtige Design zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben. Dies stellt sicher, dass die Frequenz Ihres neuen Kleidungsstücks so schnell wie möglich verfolgt und erfüllt wird.

6. Rückerstattungen

Sobald unser Logistik-Hub Ihre Rücksendung erhalten und geprüft hat, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

  • Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

  • Bitte beachten Sie, dass Versandkosten aus der ursprünglichen Bestellung nicht erstattungsfähig sind.

7. Hinweis zur Nachhaltigkeit

Da wir eine Print-on-Demand-Bewegung sind, werden zurückgegebene Artikel an die Logistik-Hubs oft nach 30 Tagen an lokale Wohltätigkeitsorganisationen gespendet. Wir bitten Sie höflich, unsere Größentabellen vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen, um die Umweltauswirkungen unnötiger Transporte zu minimieren.